Sprachbarrieren
Viele Besucher verstehen Beschilderung und Ansprache nicht. Unsicherheit und Umwege sind die Folge.
Mehrsprachiges Empfangs- und Orientierungsterminal
Orientierung ohne Sprachbarriere.
Ein lebensgroßer Avatar empfängt Besucher, Patientinnen und Patienten, hört zu und antwortet in 20 Sprachen. Rund um die Uhr, barrierearm und sofort ansprechbar.
Ob Klinik, Bürgeramt oder Hochschule: Der Empfang ist der stressigste Ort im Haus. Wir haben zugehört, was Besucher und Personal wirklich brauchen.
Überlastetes Personal
Empfang und Fachkräfte beantworten täglich dieselben Fragen. Diese Zeit fehlt an anderer Stelle.
Stress im Ausnahmezustand
Wer Hilfe sucht, ist selten entspannt. Orientierungslosigkeit verstärkt den Druck.
Entwickelt und gebaut in Dortmund
Vom Strich auf dem Papier zum Gerät im Foyer.
Form, Maße und Material von heYYou sind für den Empfangsbereich entworfen, Schritt für Schritt, bis der Avatar jedem Besucher auf Augenhöhe begegnet.
01 EntwurfMaße vor Material
Zuerst die Zeichnung: 2,30 m Korpus, Bildschirm hochkant von 0,20 bis 1,90 m, Dach bei 3,00 m. Jedes Maß folgt daraus, wo die Augen eines stehenden Menschen liegen.
02 ModellForm und Farbe
Das Modell zeigt, was das Gerät im Raum leistet: Die gebogene Seitenwand führt den Blick, das auskragende Dach schirmt ab, die Bodenplatte markiert den Platz zum Stehen.
03 Im EinsatzIm Haus
Im Foyer steht heYYou dort, wo Besucher ankommen und Fragen haben. Wer davortritt, wird begrüßt und spricht einfach los, in seiner Sprache.
heYYou ist ein 43-Zoll-Terminal im Hochformat mit Touch und Annäherungserkennung. Besucher werden von einem lebensgroßen Avatar auf dem Bildschirm begrüßt und sprechen frei. heYYou versteht, antwortet und hilft: mit Auskünften, Informationen zur Einrichtung und, wenn gewünscht, mit dem passenden Weg. Tippen geht ebenfalls. Im Mittelpunkt steht das Gespräch.
- 43-Zoll-Terminal, Hochformat
- Lebensgroßer Avatar
- Spricht und versteht 20 Sprachen
- Gespräch, Touch und Ausdruck
- Übergabe aufs Smartphone
01
Mehrsprachige Erstkommunikation
Begrüßung, Auskunft und Gespräch in 20 Sprachen. Die Sprache wird automatisch erkannt oder per Tipp gewählt.
02
Auskunft und Information
heYYou beantwortet die häufigsten Fragen Ihrer Besucher: Abläufe, Zeiten, Zuständigkeiten, aktuelle Hinweise.
03
Orientierung und Wegweisung
Wenn es um den Weg geht: verständliche Routen mit Orientierungspunkten statt Fachjargon, maximal drei Schritte.
04
Zum Mitnehmen
Wege und Informationen wandern per QR-Code aufs Smartphone oder als Ausdruck in die Hand.
05
Barrierearm für alle
heYYou wird im Gespräch bedient: einfach sprechen. Ergänzt durch Vorlesefunktion, hohen Kontrast und eine Bedienung, die im Sitzen erreichbar ist.
06
Entlastung für Ihr Team
heYYou übernimmt die immer gleichen Fragen am Empfang. Ihr Personal gewinnt Zeit für die Anliegen, die einen Menschen brauchen.
07
Datenschutz ab Werk
Verarbeitung vor Ort, keine Aufzeichnung von Gesprächen, DSGVO-konform. Vertrauen ist Teil des Produkts.
08
Inhalte Ihrer Einrichtung
Ziele, Auskünfte und Hinweise pflegen Sie zentral. heYYou spricht immer mit dem Wissen Ihres Hauses.
Ein Beispiel aus dem Klinik-Alltag: der Weg zur Radiologie.
Schritt 1
Ansprechen
Besucher sprechen das Terminal einfach an oder tippen ihr Anliegen. heYYou erkennt die Sprache und antwortet darin.
Schritt 2
Weg verstehen
Die Route erscheint als übersichtlicher Lageplan, mit Raum, Gehzeit und barrierefreiem Weg. Auf Wunsch liest der Avatar sie ruhig vor.
Schritt 3
Weg mitnehmen
Ein QR-Code bringt die Route aufs Smartphone, alternativ druckt heYYou einen Routenzettel.
heYYou ist überall dort zuhause, wo viele Menschen ankommen: oft aus verschiedenen Ländern, oft in angespannten Situationen.
Kliniken und Gesundheitswesen
Unser erster Einsatzbereich: Besucher, Patientinnen und Angehörige kommen auf direktem Weg an, und das Personal wird spürbar entlastet.
Behörden und Bürgerämter
Mehrsprachige Erstauskunft und Orientierung für alle Anliegen, vom Empfang bis zum richtigen Wartebereich.
Bildungseinrichtungen
Campus, Bibliothek, Verwaltung: heYYou hilft Studierenden und Gästen beim Ankommen.
Kultur und Veranstaltungen
Häuser mit internationalem Publikum begrüßen ihre Gäste in deren Sprache.
Messbare Entlastung
Weniger Routinefragen am Empfang, weniger Unterbrechungen im Betrieb.
Bessere Besuchererfahrung
Ankommen ohne Stress zahlt direkt auf Zufriedenheit und Image Ihrer Einrichtung ein.
Bis zu 30 % förderfähig
heYYou kann im Rahmen aktueller Digitalisierungsförderung mit bis zu 30 % bezuschusst werden. Wir unterstützen Sie bei der Einordnung.
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo, bei Ihnen vor Ort oder online. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.